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Mercadeo Contextual, ¿qué es?

Ciclo de vida del consumidor multicanal

El mercadear de forma contextual es una forma lúcida y efectiva de conceptualizar el desarrollo de sus esfuerzos de mercadeo interactivo en función del consumidor contemporáneo: a través de sus diversos cambios de estado durante el ciclo de vida, y los distintos canales disponibles de interacción con su negocio (denominado por Google: estar ahí en cada micro-momento -ver video).

A pesar del reciente auge por el "mercadeo contextual", desde el 2011 Forrester Group ya enfatizaba la imperante necesidad que actualmente tienen las empresas en adoptar plataformas de mercadeo ágiles, que faciliten interactuar con los clientes multicanales en el momento y medio que ellos deseen (descargar el reporte).


Google Micro-Moments

Aunque esto suena complejo y costoso, existen formas simples y de bajo costo por medio de las cuales su negocio puede iniciar con el proceso de mercadear de forma contextual para el desarrollo de relaciones altamente redituables... contextualizadas con el estado y las necesidades de interacción de sus clientes.

El objetivo de Noosphera es brindarle ideas, herramientas y servicios para ayudar a su negocio a estar ahí, disponible y relevante en cada  micro-momento de su cliente.

¿Cómo implementar Mercadeo Contextual en su Empresa?

El proceso inicia con determinar sus capacidades actuales y desarrollar la vía más factible para permitirle a su negocio comunicarse de forma más efectiva con sus clientes; por medio de tres grandes áreas:

  1. Procesos de Mercadeo Contextual vía Email: Estandarizar pasos para comunicarse de forma automatizada (en la medida de lo posible) con sus clientes, acorde con el momento en el ciclo de vida en que ellos se encuentren con relación a la oferta de su negocio. Ver ejemplos »
     
  2. Optimización Móvil: Considerando el alto nivel de interacción del consumidor vía dispositivos móviles, es escencial que su negocio facilite la efectiva recepción e interacción de sus esfuerzos de mercadeo en cualquier contexto de lectura (particularmente en celulares y tabletas). Ver ejemplos »
     
  3. Desarrollo de Canal Electrónico: Su base operativa virtual (i.e. su sitioweb) debe ser lo más flexible posible para brindarle la mejor atención a sus clientes, asi como permitirle a su negocio presentar la mejor oferta ante el mercado en el mejor momento; capturando al mismo tiempo la mayor cantidad de datos posibles sobre sus interacciones y así poder incrementar la capacidad de atención contextualizada. Ver ejemplos »